品质管理基础

品质管理的重要性

品质管理是确保产品和服务满足客户需求的关键过程。

常用工具

QC七大工具

1. 检查表
2. 柏拉图
3. 特性要因图（鱼骨图）
4. 直方图
5. 散布图
6. 管制图
7. 层别法

PDCA循环

• Plan (计划)
• Do (执行)
• Check (检查)
• Act (行动)

总结

有效的品质管理可以降低成本、提高客户满意度、增强企业竞争力。