任正非 二十年前我去阿联酋，当飞机降落时，西亚非洲司司长告诉我，下去就是中东的香港。当时我不相信，下去一看，然后就写了一篇文章《资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息》。迪拜是没有一滴油的沙漠，现在比阿联酋还出名，这就是文化造就沙漠上的井喷。 华为公司也要加强质量文化的建设。目前公司在质量问题上的认识，仍然聚焦在产品、技术、工程质量……这些领域，而我认为质量应该是一个更广泛的概念。我们沿着现在的这条路，要走向新领域的研究，建立起大质量管理体系。 一、什么是大质量管理体系？ 第一，大质量管理体系需要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面，形成华为的质量文化。你们讲了很多“术”，我想讲讲“道”。你们看，法国波尔多产区只有名质红酒，从种子、土壤、种植……形成了一整套完整的文化，这就是产品文化，没有这种文化就不可能有好产品。瑞士的钟表为什么能做到世界第一？法国大革命时要杀掉那些有钱人和能干人，这些人都跑去了瑞士，所以瑞士的钟表主要是在法语区，其中很多精密机件是德语区的。我再讲一个例子。德国斯图加特工程院院长带我去参观一个德国工学院，大学一年级入学的学生，他们都在车间里面对着图纸做零件，把这些零件装到汽车上去跑，跑完回来再评价多少分。经过这一轮，再开始学习几何、理论力学、结构力学……等学科，所以德国制造的汽车永远是无敌天下。 […]

QualityIn质量学院 2021-01-31 10:32 前言 华为作为中国乃至世界的产品质量标杆，这其中的秘密是什么呢？本文系统梳理了华为“零缺陷”质量管理体系的演进历程，并深度解析了打造这套管理体系背后的真正原因。 […]

ISO知识大总结 ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，把它再简化为“112 344 568”。 ① […]

  一提到16949就馬上會想到五大核心工具（APQP、SPC、FMEA、MSA、PPAP），IATF為了加強供應鏈廠商對IATF 16949標準的理解和運用（如圖1），專門出版了五大核心工具應用指南，以此來推動五大工具的應用和推廣。事實上，除了較為人熟知的AIAG，德國VDA也有出版相關的手冊（如表一）。 圖1、五大核心工具實際執行步驟圖 其中，AIAG版本的框架模板相對固定，適用的層面較廣，使用起來較為方便，因此較廣為流傳。相對地，VDA版本就如德國本性一樣較為嚴謹，做得比較細，亦較有深度，但對像是零件結構較為複雜，開發難度高的產品，用VDA版本相對是比較有優勢的。如最近FMEA的改版，AIAG便與VDA一同推出第五版FMEA（其實應該叫第一版AIAG-VDA […]

IATF 16949原来名称为ISO/TS 16949，是国际标准化组织（ISO）的技术规范，目的是发展品质系统，可以在车辆供应链以及车厂中进行持续改善的系统，着重在预防缺陷、减少变异及浪费。此标准是以ISO 9000标准为基础，第一版是在1999年6月发行，名称为ISO/TS 16949:1999。此标准是由国际汽车工作组（IATF）以及ISO的“技术委员会”所订。主要在调和各国品质管理系统的规定。 […]

运用5W1H经典思考法，帮助你产出高效企划书 以前你一定很常听说5W1H或者5W2H这些原则，如果你是学行销的，那你也会常常听到说SWOT、PEST、STP、4P、AIDMA、AISAS、产品生命周期等等，很多种思考架构模式，让你眼花撩乱的，对吧! 今天我都不讲这些，我只要求你明白什么是5W1H以及他如何应用在我们行销人日常企画案当中，还有最后会加码告诉你，如果你不是行销人，你只是一般人， 5W1H 可以怎么用、对你有什么样的影响。 […]

绘制鱼骨图需注意的3个重点： 鱼骨图是1956年、由日本管理学家石川馨为创建船厂品管流程所发想的管理工具，之后深深影响日本重工业，使得接下来半世纪以上，日本制造就是品质保证。 绘制鱼骨图的目的，在于找出影响商品制程的问题根源，并制订因应对策。由于这个流程图的外观极似一条鱼的骨架，除了被称为石川图，也被称为鱼骨图，或要因分析图。 鱼骨图理论广传60多年后，迄今仍是传统产业的管理者、工程师、行销经理人寻找制程与经营问题根源的重要工具，例如台塑企业创办人王永庆便深受鱼骨图理论影响。他将鱼骨图导入公司营运，成功地降低材料成本、员工餐厅的食材成本，甚至沿用到旗下的长庚医院，大量降低用于洗肾患者的成本。该理论沿用至21世纪，逐渐演变成以下两大类型： 5步骤快速绘制鱼骨图 […]

建立优质的团队文化在当今管理备受关注，不管是部门还是公司，都需要提升内部工作流程和外部客户满意度，才能打造一流团队。 什么是TQM？ TQM是全面品质管理（Total Quality Management）的缩写，是一种管理理念和方法，着重在提升组织内部和外部的品质，提炼员工的经验并标准化，建立一套可参酌的SOP。 […]

看完这篇文章，可以学到的3件事： 什么是5S管理法？ 5S现场管理法是一套由整理（SEIRI，以下皆为日文）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）所组成的管理措施。目的是透过降低不必要的浪费，来提升工作效率。 这套管理方法最早前丰田汽车副社长大野耐一所提出，属于精实管理（Lean Production）的一种，目的在于让组织以最少人力、物料、设备等资源，达成最高的产出。 […]

品質管理的3個要點： 品質管理有多重要？ 1950年代的豐田汽車，市場需求大增，最簡單的應對之道就是擴張生產線。但是產量大增的同時，未經品管篩選就出廠的產品卻毛病一堆，大量車主要求退款，最後雖然靠著政府介入大事化小，但卻也使豐田學會了品管的重要。 豐田求助美國品管專家威廉 ‧ […]